Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

A Urbana Print and Gallery, vogliamo farvi sentire sicuri di acquistare da noi online. 
Quindi, è possibile esercitare il diritto di recesso qualora cambiaste idea sull’acquisto, restituendo la merce nel suo imballo originale entro 14 giorni dalla data di consegna. 
Per annullare il contratto, si prega di contattarci tramite mail info@urbana-printgallery.com spiegando le motivazioni.

Il prodotto deve essere imballato in modo da assicurarne l'integrità  e inviarlo a noi con una copia del vostro ordine in modo da riceverlo entro 14 giorni lavorativi dopo il giorno della data in cui il prodotto è stato a voi consegnato.
Il cliente è responsabile per il costo della restituzione di prodotti, tranne che nel caso improbabile in cui vi abbiamo consegnato I medesimi prodotti per errore o gli articoli siano difettosi.

Per la vostra tranquillità e protezione, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione assicurato tramite corriere specializzato. Se abbiamo già spedito il vostro ordine, eseguiremo l’opportuno rimborso una volta che riceveremo nuovamente il prodotto entro 30 giorni. Se avete ricevuto la consegna dovrete inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto.
I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del Cliente.
 Il diritto di recesso si esercita con una comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure anche mediante e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@urbana-printgallery.com 

Non saremo in grado di annullare l'acquisto, nel caso in cui:

• Non siate in grado di fornire la prova di acquisto
• Le merci siano state danneggiate dopo la consegna

Cancellazioni da noi/disdette 

Ci riserviamo il diritto di annullare il contratto se:
Per uno o più prodotti ordinati sia stato indicato un prezzo erroneo a causa di un errore tipografico o un’imprecisione nelle informazioni sul prezzo ricevuto dai nostri fornitori.
Qualora dovessimo annullare il contratto, v’informeremo via e-mail ed eseguiremo il rimborso sul vostro conto di qualsiasi importo detratto da noi dalla vostra carta di credito il più presto possibile e in ogni caso entro trenta giorni dal vostro ordine. Non saremo tenuti a versare alcun compenso aggiuntivo per il disappunto subito.

 

Restituzione di merci difettose

Qualora il vostro prodotto fosse difettoso, offriremo un rimedio tempestivo, uno scambio di prodotto, un rimborso o un credito.
In caso di restituzione dei prodotti, si consiglia di utilizzare un servizio assicurato, che richiede la firma alla consegna, poiché noi non possiamo essere ritenuti responsabili per i prodotti persi o danneggiati durante il trasporto.